Konto und Daten löschen
Diese Seite gilt für die App Kidzable (Familienplaner) von Ertugrul Kolac, Remboldstr. 5, 86356 Neusäß, Deutschland – im Browser, auf dem Familientablet und in den Apps für iPhone und Android.
Weg 1: Direkt im Browser (empfohlen)
- Öffne kidzable.de/account und melde dich an – eine App ist dafür nicht nötig.
- Optional: unter „Daten exportieren“ eine Kopie deiner Daten herunterladen.
- „Konto löschen“ aufklappen, kurz erneut bestätigen und die Löschung auslösen.
Weg 2: Löschung per E-Mail anfragen
Wenn du dich nicht mehr anmelden kannst oder die App gelöscht hast, schreibe von der E-Mail-Adresse, mit der dein Kidzable-Konto angelegt ist, an support@kidzable.de. Du musst die App dafür nicht neu installieren.
- Wir prüfen deine Identität, indem wir dir an genau diese Konto-E-Mail-Adresse schreiben und du die Löschung von dort bestätigst.
- Wir fragen niemals per E-Mail nach Passwort, Bestätigungscode, Kopplungscode oder Zahlungsdaten. Schicke so etwas bitte auch nicht mit.
- Wir bearbeiten Anfragen ohne unangemessene Verzögerung, spätestens innerhalb eines Monats.
- Hast du dich mit Apple angemeldet und eine verborgene Apple-E-Mail-Adresse genutzt, nenne uns bitte, dass es sich um ein Apple-Konto handelt – wir antworten dann über diese Adresse.
Was gelöscht wird
- Konto löschen (Familie bleibt bestehen): Deine Anmeldedaten werden gelöscht, deine Mitgliedschaft, Geräte-Sitzungen, ausstehende Push-Mitteilungen und Freigaben werden beendet. Dein Familienprofil wird als entfernt markiert, damit Verläufe der Familie stimmig bleiben. Inhalte, die zur gemeinsamen Familie gehören (z. B. Aufgaben, Termine, Sternebuchungen der Kinder), bleiben für die übrigen Erwachsenen erhalten.
- Letzte erwachsene Person: Bist du der letzte Erwachsene, lädst du entweder vorher einen weiteren Erwachsenen ein oder löschst unter „Familie“ die ganze Familie. Dann werden alle Familiendaten gelöscht – auch Kinderprofile, Kinderkonten-Zuordnungen, Aufgaben, Kalender, Sterne, Belohnungen, Sparziele, Orte, Geräte und Mitteilungen.
- Kinderprofile entfernen Eltern unter „Familie“.
- Standortdaten werden ohnehin automatisch gelöscht: letzte Position nach 24 Stunden, Ankunft/Verlassen nach 7 Tagen.
- Sicherungskopien des Datenbankdienstes werden nicht einzeln bereinigt, sondern laufen nach dem Sicherungszyklus des Anbieters aus.
Abo wird nicht automatisch gekündigt
Das Löschen des Kidzable-Kontos kündigt kein Abo im App Store oder bei Google Play. Kündige ein bestehendes Familie-Plus-Abo bitte vorher im jeweiligen Store. Familie Plus ist derzeit noch nicht buchbar.